科技发展让百姓的生活更加便捷美好，但与此同时，电信网络诈骗形势也不容忽视，预防、打击电信网络诈骗，保护居民群众的财产安全，不仅是警方的工作重点，也是包括街道社区在内的基层组织的重要工作。普陀区曹杨新村街道通过探索构建“全领域、全渠道、全过程、全方位”的“全民反诈体系”，打造集各方社会力量参与的强大反诈队伍，切实筑牢了全民反诈防线，守好了居民群众的“钱袋子”，形成了人人都是反诈宣传员、全民反诈绘就和谐平安社会的新格局。

构建“全民反诈体系”

(相关资料图)

守护好居民“钱袋子”

“喂，张女士，你涉嫌洗钱，请配合我们调查……”近日，正在社区卫生服务中心体检的居民张阿姨接到一个陌生电话，对方自称是公安局的，对张阿姨的个人信息也很了解，并说她的银行卡涉嫌洗钱。“你说什么？我哪里会洗钱？”听到对方这么说，张阿姨立刻慌了神。接下来，电话那头的“民警”要求张阿姨先加他的微信，然后按对方传授的方法，把银行卡相关信息发送过去，以便“警方”判断具体情况。

而与此同时，曹杨新村街道反诈中心已经“同步”掌握了张阿姨接到上述诈骗电话的情况，一声令下， “反诈联盟”立即行动。很快，社区卫生服务中心的工作人员找到张阿姨，询问事发情况，并耐心地劝她不要轻信这类可疑的电话。此时的张阿姨虽然挂了电话，但依然没有从慌乱中清醒过来，而且准备把银行卡账号密码发给那位所谓的“警官”。

反诈宣传

社区卫生服务中心的保安和护士连忙制止张阿姨，并展开苦口婆心的劝导，此时曹杨新村派出所的民警也及时赶到。见到民警，张阿姨的情绪这才稳定下来。民警向张阿姨讲解了诈骗分子“冒充公检法诈骗”的案例，讲了犯罪分子的其他诈骗手法，张阿姨听得很认真，不时询问一些问题。民警以案说法的反诈宣传方式，让张阿姨终于明白自己上当了，而且差点中了骗子的圈套，一旦自己把银行卡信息发出去，卡里的“养老钱”肯定会被骗走。最终，张阿姨的“养老钱”保住了，她也激动地对在场的所有反诈劝阻人员连声道谢。

反诈宣传

这样迅速、高效的反诈成果，与曹杨新村街道先行先试探索构建“全领域、全渠道、全过程、全方位”的“全民反诈体系”密不可分。自从该“体系”推行以来，曹杨地区接报电信诈骗既遂案件同比下降58.3%，环比下降70.6%，立案案损同比下降87%，街道全域安全感、满意度蝉联普陀区第一。

在“全民反诈体系”中，“全领域”平安曹杨反诈联盟作用尤为突出。反诈联盟统筹整合街道的群防群治队伍，按照“区域整合、就近就快、多点呼应”原则，组建了一支“街道综治中心、城运中心与派出所综合指挥室”三方联动的“千人反诈劝阻”队伍，统一曹杨反诈联盟标识。

反诈宣传

目前，反诈联盟已覆盖了辖区“各机关、事业单位、居民区、学校、医院、楼宇园区、中小企业、商场商铺、银行”等9个行业领域的 673 家单位，涵盖由“政府机关工作人员、居委干部、社工、平安志愿者、网格员、银行职员、 物业保安、外卖小哥”等不同人群、年龄层次的一线“反诈志愿者”3000余人。

补短板促老年人融入“数字化”

党建引领宣传筑牢防骗防火墙

电信诈骗手法层出不穷，防范意识不强、对数字技术接受能力不足的老年人往往是骗子紧盯的主要诈骗目标。怎样让老年人切实提升防范意识，强能力补短板是一条很好的路子。日前，曹杨“靠谱”区域化党建联盟单位——上海移动西区分公司，在曹杨社区党群服务中心开展了“心级服务”公益课堂系列讲座——“银发升G及防范电信网络诈骗篇”主题活动，助力社区的老年居民融入“城市数字化转型”。

课堂上，上海移动西区分公司工作人员向老年居民介绍了通信诈骗作案过程不接触化、作案方式信息化、作案手段智能化、作案地域跳跃化等特点，列举了电信网络诈骗常见的9种形式，并就“如何加强微信隐私保护”进行手把手教学，让大家现场进行实操，在使用数字技术上筑起预防网络诈骗的防火墙。

反诈宣传工作同样离不开党建引领。曹杨新村街道将全民反诈工作作为“美好曹杨、幸福家园”建设的重要组成部分，依托“靠谱曹杨”区域化党建平台和“武宁创新共同体”的辐射效应，推动“党建”与“反诈”深度融合，完善街道、派出所、社区等党组织间的联建协作，建立辖区194个基层党组织组成的全民反诈联席会议制度，高效整合各方力量和优质资源，打造出“党建引领、齐抓共管、多面协同”的区域反诈党建品牌。

多渠道多方式宣传反诈，用知识夯实居民防骗、反诈的根基

街道还打造了“全渠道”的平安曹杨宣传矩阵，比如在各小区居委设立“社区反诈直播间”，通过“抖音、 小红书、微信视频、社区新媒体终端”等载体发布原创反诈视频，传播百姓身边的反诈故事，让电信网络诈骗常见的“作案手段、惯用话术、心理战术”深入人心，用知识夯实居民群众防骗、反诈的根基。

“全流程”精准反诈劝阻止损

持续创新技术提升反诈能力

骗子善于伪装，防范意识不强的居民群众很容易上当受骗。这时候，“全流程”精准反诈劝阻就在反诈工作中起到了提前预警、及时止损的重要作用。

对此，街道深化了“警社联动”劝阻机制，由居民区配合派出所开展上门劝阻，运用“熟人相劝+反pua话术”，对潜在被害人进行心理剖析，至今已成功避免200余名群众被骗，挽回损失近220余万元。

引诱受害人前往银行汇款，是诈骗分子常用的伎俩。街道因此筑牢了反诈联盟中“警银联动”反诈防线，发挥银行的前端吸附功能，快速拦截止付被骗资金，将事后“止损”转变事前“防损”。同时，曹杨新村派出所还利用各类先进科技手段，强化“全方位”数智化反诈监测预警。

通过实时研判地区电信诈骗发案趋势，在各居民区发布“社区反诈日报”，直观显示地区电诈高风险区域，让群众随时了解发生在身边的电信网络诈骗，有效阻断“两卡”违法犯罪，提升群众的“识诈”“防诈”能力。

反诈宣传材料送到社区和居民家

未来，街道还将结合“解纷中心2.0版”线上平台建设，开发“智能反诈”模块，通过人工智能技术的应用，广泛开展“互动咨询、智能宣防、实时提醒”，为广大社区居民提供24小时在线精准反诈宣传和劝阻服务。

资料：平安普陀

编辑：王念平

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