中信银行郑州分行：换位思考 用心服务为客户解难题
(资料图)
近日，中信银行郑州分行用心服务，简化已故存款人小额存款支取业务办理，帮客户解难题。
刘先生爱人刚刚去世，在收拾遗物时发现了一张中信银行卡，由于不知道卡密码，便想来银行咨询查询及取款事宜。柜员在了解情况后，主动安抚客户情绪，告知客户可以先行查询余额，如果资产低于五万元，可以使用小额继承简化手续将资金支取，并明确告知客户所需的资料。
在审核客户携带的资料后，柜员为客户查询已故存款人的资产信息，发现存款人签约有积存金业务，需要通过手机银行解约，但因存款人手机号已注销，按常规操作无法解约。中信银行郑州分行针对此类痛点问题，于8月10日对存款继承交易进行优化，针对手机端操作的薪金煲、积存金等业务在柜面即可实现赎回解约。该行专业高效为客户办理了支取及销户手续，客户对该行的服务十分满意，拉着工作人员的手连连致谢，说中信银行设身处地为客户着想的工作态度以及专业高效的业务能力让自己十分感动。
优质服务不只是一个微笑、一句问候，而是设身处地为客户着想，真心实意为客户解决问题，不断优化服务流程，提高应对复杂情形的技巧和能力，为客户提供高效、便捷、暖心的服务。（中信银行郑州分行 宋金兰 习丽供稿）
标签：
(责任编辑：news01)
侨银股份(002973.SH)：被确定为约2.22亿元云南省西双版纳傣族自治州勐海县环卫一体化特许经营项目第一中标候选人
格隆汇8月16日丨侨银股份(002973 SH)公布，公司被确定为约2 22亿元云南
08-17 20:16:44
为您推荐
精彩推送
- 区域发展新亮点丨“相互奔赴”暖消费 共绘优质生活圈——粤港澳大湾区协同发展观察
- 进入竞争全新时期？林高远梁靖崑上演强强对话，王皓影响上位格局
- 夏威夷毛伊岛大火之后 美媒：在拉海纳的灰烬中 愤怒正在蔓延
- 函调证明材料信 函调
- 动车可以带宠物狗吗
- 沪股通净卖出7.66亿元
- 海 利 得：8月15日融资买入156.74万元，融资融券余额1.03亿元
- 齐心集团：8月15日融资买入177.35万元，融资融券余额1.76亿元
- 卧龙区光武街道：绿化扮靓辖区环境 提升居民幸福感
- 西安石油大学是几本是一本二本还是三本 西安石油大学是几本
- 农历哪些日子出生命运比较好，农历日子出生是皇帝命
- 叶酸含量多的水果蔬菜有哪些?
- 受ET5T和全新ES6影响，蔚来降价清理库存ET5
- 中国式现代化的京津冀实践丨天津港：绿色铺就高质量发展底色 高水平打造京津冀“海上门户”枢纽
- 洋葱的功效与作用可以减肥吗（洋葱的功效与作用）
- 化解市场准入堵点
- 波音公司将发射星际飞船第二次进入国际空间站
- 视觉中国旗下公司涉上万个维权诉讼
- 8月16日生意社金属镨基准价为627500.00元/吨
- 景区“刺客”出没！共享电单车骑行3.9公里竟收费90元
- V观财报｜“床垫龙头”慕思股份上市一年，募投主项目仅完成四成？
- 连敬涵 ：港股受压寻底后或有技术性反弹
- 教学方法有哪些（教学方法有哪些教育学）
- 聚合硫酸铁液体商品报价动态（2023-08-17）
- 如何制作酶解奶油?
- 中科加禾完成数千万元种子轮融资
- 什么是补充医疗保险金 什么是补充医疗保险
- 中国联塑（02128.HK）：8月16日南向资金增持46.6万股
- 武汉工程大学职业技术学院流芳校区 武汉工程大学职业技术学院
- 去年9月安全漏洞至今仍能复现！微软被指应对漏洞敷衍